1. Contexte, rôle et poids du commerce de proximité;

• Le commerce est un secteur important de l’emploi régional : la Provence-Alpes-Côte d’Azur compte environ 288 300 salariés dans le commerce, majoritairement au sein de TPE/PME opérant en commerce de détail ou proximité. (France Travail)

• Le secteur commerce est le deuxième métier recruteur dans la région, avec ~ 25 200 projets de recrutement en 2025. (France Travail)

• Une enquête locale relève qu’en PACA, 43 % des habitants déclarent être fidèles aux commerces de proximité, notamment parce que l’emplacement est proche (58 %) et l’offre “locale / made in France” valorisée (52 %). (Le Journal des Entreprises)

• Au plan politique, les collectivités locales et la CCI en PACA cherchent à faire du commerce de proximité une priorité dans les politiques d’aménagement et de soutien aux centres-villes et centre-bourgs. (paca.cci.fr)

Donc, le commerce de proximité a toujours une place importante dans le tissu économique régional — tant pour l’emploi que pour le lien social local — mais il évolue sous des tensions fortes.

2. Forces / atouts du commerce de proximité en PACA

1. Fidélité / lien local
   Le commerce de proximité bénéficie d’un capital de confiance dans certaines zones : les habitants l’associent à l’accessibilité, à des relations humaines, à la connaissance locale. (cf. 43 % fidélité) (Le Journal des Entreprises)

2. Attrait du “local / identité régionale”
   Les consommateurs valorisent de plus en plus les produits locaux, circuits courts, l’“origine PACA”. Le commerce de proximité peut capitaliser sur cette différenciation, plus difficile à reproduire pour les grandes surfaces lointaines.

3. Proximité géographique, rapidité d’accès
   En zones urbaines denses ou de quartiers, un commerce proche permet de répondre aux achats de dernière minute, d’appoint, ou de convenance — ce que ni l’hypermarché ni l’e-commerce (livraison avec délai) ne font toujours bien.

4. Souplesse et réactivité
   Les petits commerces peuvent plus facilement adapter leur assortiment, horaires, services (click & collect, petits services, livraison locale) que les grandes chaînes lourdes.

5. Soutiens publics locaux
   Des dispositifs comme « Mon commerce, mon village » visent à freiner les fermetures dans les villages et renforcer le maintien du commerce de proximité. (initiative-ventoux.fr)

6. Monnaies locales
   En PACA, la « Roue » est une monnaie locale complémentaire qui circule dans plusieurs départements (Vaucluse, Alpes-de-Haute-Provence, Hautes-Alpes, Bouches-du-Rhône) pour renforcer la consommation locale. (Wikipédia)

3. Défis & faiblesses importantes

1. Concurrence des grandes surfaces & périphérie
   Les grandes surfaces, zones commerciales périphériques et enseignes de distribution continuent d’exercer une attraction forte via l’offre, le prix, la densité de produits.

2. Pression sur les marges & coûts fixes élevés
   Loyer, charges fixes, énergie, taxes locales, coût du personnel, maintenance… ces charges grignotent la marge dans les petites unités.
   Dans les zones littorales particulièrement, les loyers commerciaux peuvent être très élevés.

3. Vacance commerciale & désindustrialisation des centre-villes
   Comme au niveau national, on observe une augmentation du taux de vacance dans les rues commerçantes. Certains centres-villes perdent en attractivité. (Le Monde.fr)

4. Changement des habitudes de consommation & digitalisation
   L’e-commerce, les plateformes de livraison, les courses en ligne modifient le comportement d’achat. Même en proximité, les consommateurs attendent une forme de “omnicanal”.
   Le rapport régional sur l’e-commerce de PACA met en lumière que le développement du e-commerce a un impact sur l’aménagement du territoire, la logistique et la concurrence entre commerces locaux et plateformes numériques. (Connaissance Territoire)

5. Fragilité financière de beaucoup de TPE
   Les marges réduites, la saisonnalité, les aléas économiques (inflation, coûts énergie) rendent les commerces de proximité vulnérables aux aléas.
   Certains petits commerces peuvent être contraints à la cessation ou à la reconversion faute de volume suffisant.

6. Ressources humaines & compétences
   Recruter du personnel stable, formé, motivé est un défi, surtout dans les secteurs de la vente, de la caisse ou de la livraison locale.
   La main-d’œuvre saisonnière, la fluctuation des besoins en personnel selon les périodes (tourisme, été) compliquent la gestion RH.

7. Adaptation aux contraintes urbaines & réglementaires

   • Accès logistique en zone urbaine (camions, livraisons)

   • Réglementations environnementales ou ZFE (zones à faibles émissions) qui pénalisent les véhicules non conformes

   • Stationnement et accessibilité pour la clientèle

   • Normes sanitaires, sécurité, digitalisation (paiement électronique, systèmes de caisse, connectivité)

4. Dynamiques & évolutions marquantes (2024-2025)

• Revalorisation des centres-villes et centre-bourgs
  De nombreuses collectivités en PACA cherchent à “recentrer” le commerce, à redynamiser les rues commerçantes, via des subventions, dispositifs fiscaux, aménagements urbains. (CCI lance des enquêtes pour donner plus de poids aux attentes des commerces de proximité) (paca.cci.fr)

• Innovation & digitalisation “léger”
  Les commerces de proximité adoptent petit à petit des outils numériques (réseaux sociaux, commande en ligne, paiement mobile, vitrine digitale) pour rester visibles et attractifs.
  On observe l’essor de “commerces hybrides” : boutique + retrait, point relais, micro-livraison locale.

• Accent sur l’offre “locale / différenciante”
  Les commerces qui mettent en avant des produits artisanaux, du terroir, des références régionales trouvent une niche de compétitivité.
  La demande pour des produits “locaux, éthiques, durables” grandit, y compris en zone urbaine.

• Regroupements & mutualisation
  Pour amortir les coûts (marketing, digital, logistique), certains petits commerces se regroupent en coopératives d’achats ou en “plateformes locales”.
  Certains projets de mutualisation de livraison ou “dark stores locaux” émergent dans les grandes villes.

• Résilience en zone rurale / villages
  Le modèle de l’épicerie ambulante, du “commerce de proximité itinérant” ou “micro-commerce multiformat” se développe dans les villages où un commerce fixe est difficile à maintenir.
  Les dispositifs locaux (aides, subventions, communes) jouent un rôle essentiel pour soutenir ces structures fragiles.

5. Opportunités & leviers de redressement

1. Segmentation “premium / différenciée”
   Se positionner sur des produits à plus forte valeur ajoutée, locaux, artisanaux, bio, etc., pour échapper à la guerre des prix.

2. Services annexes / diversification
   Intégrer des services comme point relais, retrait de commandes en ligne, pressing, dépôt de colis, collecte de déchets recyclables, conciergerie locale, micro-restauration.

3. Marketing local, événements & animations
   Organiser des événements de quartier, partenariats locaux (artisans, producteurs), animations culturelles, marchés thématiques.

4. Digital / présence en ligne
   Avoir une vitrine web simple, une page locale (Google My Business, réseaux sociaux), possibilité de commandes ou réservations en ligne, click & collect.

5. Optimisation de l’exploitation
   Pilotage fin des stocks, réduction des pertes, planogrammes efficaces, horaires optimisés, maîtrise des coûts énergétiques.

6. Collaboration avec les collectivités
   Obtenir des aides locales (subventions, exonérations, dispositifs de revitalisation), participer aux schémas de requalification urbaine, bénéficier d’actions de soutien à l’embellissement des rues commerçantes.

7. Partenariats producteurs / circuits courts
   Réduire les intermédiaires, proposer des produits régionaux, faire “local à coût raisonnable”, ce qui fidélise la clientèle locale.