Inscription et suivi France Travail.

S'inscrire à France Travail (le nouvel opérateur né de la fusion avec Pôle emploi depuis janvier 2024) est la première démarche à accomplir pour toute personne en recherche d'emploi. Cette inscription ouvre l'accès à un accompagnement personnalisé, à d'éventuelles allocations chômage et à de nombreux services. Voici tout ce qu'il faut savoir pour s'inscrire correctement et assurer son suivi mois après mois.

Qui peut s'inscrire comme demandeur d'emploi ?

Quatre conditions cumulatives permettent d'être inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi :

  • être à la recherche d'un emploi et en faire la demande auprès de France Travail, ou demander/bénéficier du RSA (ou être conjoint d'un bénéficiaire), ou solliciter un accompagnement par une Mission locale ou par Cap emploi ;
  • fournir les informations d'identification requises ;
  • avoir accès au marché du travail : être âgé d'au moins 16 ans (dès le 1er juillet de l'année de ses 16 ans pour les jeunes qui les atteignent au second semestre) et ne pas avoir atteint l'âge de la retraite à taux plein ;
  • pour les ressortissants étrangers, détenir un titre de séjour autorisant à travailler en France.

Certains publics n'ont aucune démarche à effectuer : les bénéficiaires du RSA (et leur conjoint) sont inscrits automatiquement dès que la CAF ou la MSA transmet les informations, tout comme les personnes accompagnées par une Mission locale. Un courrier confirme alors l'inscription.

Un salarié encore en poste (préavis, CDI, contrat aidé) ou en formation peut également s'inscrire, mais il sera classé dans une catégorie spécifique (D ou E) correspondant à une disponibilité non immédiate, et ne percevra pas d'allocation tant que son contrat n'est pas terminé.

Comment s'inscrire en ligne

Dans la grande majorité des situations, l'inscription se fait exclusivement en ligne sur francetravail.fr, via le service « M'inscrire, me réinscrire » accessible depuis la page d'accueil, éventuellement en se connectant avec FranceConnect. La démarche se déroule en plusieurs étapes :

  1. Données personnelles : état civil, adresse, téléphone, e-mail, situation familiale, numéro de sécurité sociale. Pour une première inscription, cette étape crée l'espace personnel (identifiant et mot de passe) ; pour une réinscription, il suffit de se connecter à son espace existant.
  2. Motif d'inscription : l'événement à l'origine de la démarche (fin de CDD, licenciement, démission, rupture conventionnelle, recherche d'un premier emploi, complément d'activité, etc.).
  3. Type de contrat recherché : CDI ou CDD, temps plein ou temps partiel.
  4. Parcours professionnel : les activités exercées au cours des cinq dernières années.
  5. Critères de recherche : prétentions salariales, zones géographiques, compétences, mobilité.
  6. Situation personnelle : un questionnaire permettant d'orienter la personne vers l'organisme et l'accompagnement les plus adaptés (France Travail, Cap emploi, Mission locale, Conseil départemental...).
  7. Vérification et validation : relecture des informations avant confirmation. Un e-mail de validation de l'adresse électronique et un accusé de réception d'inscription sont ensuite envoyés.

Il est possible de choisir directement la date et l'heure du premier rendez-vous avec un conseiller référent au cours de cette démarche.

Dans certaines situations particulières, l'inscription en ligne n'est pas possible (cas listés dans le « Tableau des exceptions à l'inscription en ligne »). Il faut alors contacter le 39 49 (service gratuit + prix d'un appel local, ou +33 1 77 86 39 49 depuis l'étranger) pour être orienté vers la bonne démarche.

Les documents à préparer

  • pièce d'identité en cours de validité (carte nationale ou passeport) ;
  • carte Vitale ;
  • RIB ;
  • justificatif de domicile de moins de trois mois ;
  • CV à jour.

L'attestation employeur n'est pas indispensable pour s'inscrire en cas de perte d'emploi : elle est en principe transmise directement à France Travail par l'ancien employeur. L'inscription reste possible même si tous les documents ne sont pas encore réunis.

Quand s'inscrire ?

L'inscription peut intervenir dès le lendemain du dernier jour travaillé, et doit intervenir dans les 12 mois suivant la fin du contrat pour ouvrir des droits à l'allocation d'aide au retour à l'emploi (ARE). Plus l'inscription est tardive, plus le versement des allocations est retardé : il est donc conseillé de s'inscrire sans attendre.

Un cas particulier concerne les intermittents du spectacle : il est préférable d'attendre d'avoir atteint 507 heures travaillées dans le secteur avant de s'inscrire, sous peine de relever du régime général pour l'indemnisation.

Après l'inscription : l'entretien avec un conseiller

Un rendez-vous est fixé peu après l'inscription, en agence ou par téléphone selon les cas. Il permet de :

  • vérifier et compléter les informations transmises ;
  • établir le projet personnalisé d'accès à l'emploi ;
  • signer le contrat d'engagement, qui définit les droits et obligations du demandeur d'emploi et intègre désormais les objectifs autrefois portés par le PPAE.

Cet entretien est obligatoire dans la plupart des cas et conditionne la bonne mise en œuvre de l'accompagnement.

Le suivi mensuel : l'actualisation

Une fois inscrit, chaque demandeur d'emploi doit renouveler son inscription tous les mois via l'actualisation, réalisée en ligne entre le 28 et le 15 du mois suivant. Cette démarche consiste à déclarer :

  • si une activité a été exercée dans le mois, et le nombre d'heures travaillées ;
  • une éventuelle formation suivie ;
  • le maintien de la recherche active d'emploi.

L'absence d'actualisation entraîne une suspension automatique du versement des allocations. Tout changement de situation (reprise d'activité, déménagement, arrêt maladie, formation, etc.) doit également être signalé sans délai.

Droits et obligations liés à l'inscription

L'inscription ouvre droit à :

  • un accompagnement adapté par l'organisme référent le plus pertinent (France Travail, Mission locale, Cap emploi, Conseil départemental) ;
  • l'accès à l'offre de services (ateliers, conseils personnalisés, immersions en entreprise, guide des métiers, événements emploi) ;
  • le versement d'un revenu de remplacement si les conditions sont réunies ;
  • une couverture accident du travail et maladie professionnelle dans le cadre des formations ou prestations suivies.

En contrepartie, elle entraîne des obligations : actualisation mensuelle, déclaration de tout changement de situation, signature et respect du contrat d'engagement, et disponibilité pour rechercher et occuper un emploi.

Cas particuliers

  • Salarié étudiant : un étudiant peut s'inscrire comme n'importe quel demandeur d'emploi, dès lors qu'il remplit les conditions générales, mais doit rester disponible pour rechercher un emploi en parallèle de ses études.
  • Personne n'ayant jamais travaillé : elle peut s'inscrire pour être accompagnée dans sa recherche d'un premier emploi, mais ne percevra pas d'allocation chômage faute d'avoir rempli la condition minimale d'activité (130 jours travaillés, soit environ 910 heures, sur les 24 derniers mois).
  • Démission : l'ouverture de droits à l'ARE n'est automatique qu'en cas de démission dite « légitime » (suivi de conjoint, non-paiement de salaire, etc.) ou de démission pour reconversion avec un projet validé par une commission. En dehors de ces situations, l'inscription reste possible pour bénéficier de l'accompagnement, mais sans indemnisation avant un délai minimal ; après 121 jours sans emploi, l'instance paritaire régionale peut réexaminer le dossier.
  • Travailleur étranger : l'inscription est conditionnée à la détention d'un titre de séjour autorisant à travailler en France ; la liste des titres concernés est fixée par la réglementation.

Délai avant le versement des allocations

Le versement de l'ARE n'est pas immédiat. Il faut généralement compter entre 4 et 8 semaines entre l'inscription et le premier paiement, ce délai incluant l'étude du dossier, l'application d'un éventuel différé lié aux congés payés non pris, un différé spécifique en cas d'indemnité de rupture supra-légale, puis un délai de carence légal de 7 jours.

Besoin d'aide ?

En cas de difficulté ou de doute sur sa situation, il est possible de contacter un conseiller au 39 49 (service gratuit + prix d'un appel local) ou de se rendre directement dans son espace personnel sur francetravail.fr pour accéder à l'ensemble des démarches et services.

Article à visée informative, basé sur les règles applicables en 2026. Pour toute situation individuelle, il est recommandé de vérifier les informations directement sur francetravail.fr ou de contacter un conseiller.